Iru est le premier Shugo Chara d'Utau. Ses cheveux sont noirs et courts, et elle possède des petites ailes de démons dans le dos, une queue, et des petites cornes sur le front. Ses vêtements ressemblent étrangement à la forme de la chauve souris dans Batman si on regarde bien. Au contraire d'Eru, elle n'est pas gentille et est plutôt égoïste. Elle aime aussi embêter Eru pour se distraire tout en lui disant qu'Utau n'a pas besoin d'elle (ce qui est faux bien sûr!).

Lorsqu'elle fait un Chara Nari avec Utau, ça forme "Lunatic Charm" et son attaque se nomme "Nightmare Loreleï".

Dans le chapitre 25, elle réalise un Chara Nari avec Amu afin de sauver Utau et devient "Amulet Devil". Son attaque se nomme alors "Devil's Tune", qui consiste à envoyer des vagues sonores a l'aide de sa guitare.

Dans le chapitre 43, elle effectue un Chara Change avec Amu, contre son gré, pour lui permettre de revoir Ikuto. Lors de ce Chara Change, des ailes noire apparaissent dans le dos de Amu, lui donnant ainsi la faculté de voler.

Eru est le second Shugo Chara d'Utau, qui possède l'apparence d'un ange. À cause de son cœur pur et de sa personnalité généreuse, elle est plutôt maltraitée par Utau et Iru, l'autre Shugo Chara, qui n'aiment pas ce genre caractère. Finalement, elle finit par fuguer et tombe sur Amu qui s'occupera d'elle. Elle aime utiliser des mots anglais lorsqu'elle parle, comme "Wait !" ou "Shut up !". Très douce, elle est souvent vue avec des yeux fermés, et ce même quand elle est réveillée.

Eru est très proche de sa sœur, Iru, mais aussi de Ran. Ensemble depuis le début, il semble normal qu'Eru et Iru soit proches, mais sa relation avec Ran commence lorsque cette dernière se porte volontaire pour s'occuper d'elle lorsqu'elle tombe malade.

Eru est récemment tombée amoureuse du 2^e Shugo Chara de Nagihiko, car il lui a dit qu'elle était un bel ange et il l'a prit dans ses bras.

Lors du rendez-vous d'Amu et Tadase, Eru fera un Chara-nari avec Amu, prétendent qu'elle est l'ange de l'amour et qu'elle doit se préparée à entrer en scène, alors que Tadase et Ikuto se "battent". Mais Amu fera un Chara-Nari involontairement, car c'est Eru, qui dira : Cœur d'Amu-chan, Ouvre-toi ! (Amu-Chan no Kokoro, Unlock !)

Elle réussit à faire un Chara-Nari avec Amu et deviendra Amulet Angel, ce qui surprendra Utau (mais cette dernière répliquera en se fusionnant avec Dia). Le trèfle de décoration de son cadenas "Humpty Lock" se colore alors de blanc, et ses attaques sont "White Flag", "Angel Wink", and "Love Repair Beam". Amu n'étant pas le propriétaire original d'Eru, sa fusion finit par se dissoudre au bout de quelques minutes.

Eru finit finalement par réaliser un Chara-Nari avec Utau dans le chapitre 26, formant le "Seraphic Charm". Utau porte alors une robe angélique dans le style Sweet Lolita. Peu de temps après cette première fusion, elle finit par aider Amu à purifier les œufs X. Ses attaques sont "Angel Cradle", qui est du type purification et qui lui permet de purifier les œufs X et "Angel Wind",qui permet de repousser les œufs X.

Shugo chara de Lulu, elle ressemble à une bourgoise, malgré son caractère comique et gourmand, et sa personnalité maladroite. Raffolant des gateaux à la banane, elle en tombera malade suite à une indigestion. Elle ne s'entend pas très bien avec Yoru. Nana est née du désir de Lulu de pouvoir faire ce qu'elle voulait. Elle n'est pas toujours d'accord sur ce que Lulu fait subir aux enfants. Pendant un chara change, la barrette de Lulu devient une fleur.